よくある質問

LUMIDANCEのご利用にあたって、よくいただくご質問をまとめました。ご不明な点はお問い合わせからもご連絡いただけます。

ご注文について

Q. 注文の流れを教えてください

商品ページでサイズをお選びいただき、カートに入れてチェックアウトへお進みください。ご注文が完了しましたら、確認のメールをお送りします。

Q. 支払い方法には何がありますか

クレジットカードなど、チェックアウト画面に表示されるお支払い方法からお選びいただけます。

Q. 初めての購入で使える特典はありますか

初回購入特典として、クーポンコード WELCOME10 でご注文が10%OFFになります。チェックアウト画面でコードをご入力ください。お一人様1回限り、他の割引との併用はできません。

Q. サイズはどう選べばいいですか

各商品の画像の最後と、商品説明の中にサイズ表（実寸）を掲載しています。バスト・ウエスト・ヒップ・着丈をご自身のサイズと照らし合わせてお選びください。採寸の方法により多少の誤差が生じる場合があります。正しい測り方はサイズ・フィット完全ガイドで詳しくご紹介しています。

Q. サイズが合わなかった場合、交換できますか

海外から直接買い付ける商品のため、商品に欠陥がある場合を除き、原則として返品や交換のご対応はいたしかねます。ご注文前に、サイズ表の実寸をよくご確認ください。詳しくは返品・返金ポリシーをご覧ください。

Q. 注文してから何日で届きますか

ご注文いただいた後、通常2〜3日以内に海外での買い付けを手配し、日本への発送準備を開始いたします。お客様の元へ商品が到着するまでに、10日から21日程度のお時間をいただいております。

Q. 発表会や競技会に間に合わせたいのですが

お届けに10日から21日程度かかるため、ご使用日が決まっている場合は、余裕をもってのご注文をおすすめします。ドレスをシワなく運ぶコツは持ち運び完全ガイドでご紹介しています。

Q. 写真と実物の色が違って見えることはありますか

モニター環境や撮影時の照明により、実際の商品と画像の色味が多少異なって見える場合があります。また海外製品のため、日本製品と比較して縫製や仕上げに若干の個体差が見られる場合があります。弊社では、商品発送前に厳重な検品を行っております。

Q. ドレスの価格の目安を教えてください

用途別の価格相場と、予算に合わせた選び方を価格相場の記事でご紹介しています。初めての一着選びの参考にご覧ください。

Q. 洗濯や保管はどうすればいいですか

商品ごとのお手入れ方法は、各商品の説明文に記載しています。ドレスを長く美しくお使いいただくための洗濯や保管のコツは、お手入れ・洗濯方法の記事で詳しくご紹介しています。

Q. 質問がある場合はどこに連絡すればいいですか

お問い合わせページからご連絡ください。商品やサイズ選びのご相談もお気軽にどうぞ。